Aviso de Privacidad Integral
Inbound Marketing México, S. de R.L. de C.V.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Responsable de sus datos personales
Inbound Marketing México, S. de R.L. de C.V., también identificada comercialmente como Excite, con domicilio en Av. Javier Barros Sierra #495, 5-105, Santa Fe, Zedec Sta. Fé, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 01219, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales respecto de los cuales determine sus finalidades y medios de tratamiento.
Cuando Inbound Marketing México trate información exclusivamente por instrucciones de alguno de sus clientes, podrá actuar como persona encargada del tratamiento, y el responsable será la empresa identificada en el formulario, campaña, sitio o servicio correspondiente.
Este segundo párrafo es particularmente importante para ustedes: evita que el Aviso de Excite dé a entender innecesariamente que Inbound es el responsable de todas las bases de datos que administra para clientes.
Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación y del medio utilizado, podremos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono; datos profesionales, como empresa y puesto; información comercial relacionada con productos, servicios, proyectos o marcas de interés; datos proporcionados en formularios, solicitudes y comunicaciones; información sobre citas y seguimiento; y registros relacionados con el consentimiento, origen del prospecto, fecha y medio de contacto, comunicaciones enviadas y solicitudes de baja.
Cuando utiliza nuestros sitios web también podremos recabar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas e información generada mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestros formularios comerciales ordinarios. Si alguna actividad requiriera su tratamiento, se informará previamente al titular y se obtendrá el consentimiento exigido por la legislación aplicable.
La Ley vigente exige identificar los datos personales tratados y señalar expresamente los sensibles; también exige que el tratamiento sea necesario, adecuado y relevante para las finalidades informadas.
Finalidades necesarias
Utilizaremos los datos personales para atender solicitudes de información; establecer contacto solicitado por el titular; gestionar prospectos y oportunidades comerciales; proporcionar y administrar productos o servicios contratados; programar, confirmar o dar seguimiento a citas; proporcionar información relacionada con una solicitud; dar soporte y atención a clientes; mantener evidencia de autorizaciones, comunicaciones y solicitudes de baja; atender derechos de privacidad; cumplir obligaciones legales y contractuales; prevenir usos indebidos o incidentes de seguridad; y conservar los registros necesarios para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Finalidades de mercadotecnia
Con autorización del titular, podremos utilizar nombre, correo electrónico, teléfono e información sobre sus intereses para enviar publicidad, promociones, invitaciones, novedades, contenidos y comunicaciones de prospección comercial mediante correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios autorizados.
Estas finalidades son secundarias y no son indispensables para atender una solicitud ni para mantener una relación contractual.
El titular podrá negarse a ellas desde el momento en que proporcione sus datos o posteriormente mediante los mecanismos de cancelación señalados en este Aviso.
Esta separación corrige uno de los principales problemas del aviso que actualmente está publicado: hoy incluye el “envío de información relevante”, productos y promociones dentro de las finalidades que presenta como necesarias para el servicio. Los Lineamientos exigen distinguir expresamente mercadotecnia, publicidad y prospección comercial de las finalidades necesarias.
Consentimiento y comunicaciones SMS
Cuando una comunicación SMS tenga fines promocionales, Inbound Marketing México recabará una autorización expresa antes de su envío y podrá conservar evidencia del consentimiento.
El titular podrá revocar dicha autorización mediante el mecanismo de baja informado en la comunicación o mediante:
https://www.excite.com.mx/terminos-y-condiciones-inmobiliapp/
Los números respecto de los cuales se haya solicitado la baja serán incorporados a listas internas de exclusión para evitar nuevos mensajes promocionales asociados con la autorización revocada.
Para reducir el riesgo de sanciones comerciales, esta lista interna debe funcionar realmente como suppression list permanente y no simplemente borrar al lead del CRM. PROFECO confirma que el REPEP cubre llamadas y mensajes de texto publicitarios, y que proveedores y terceros involucrados en su envío pueden tener responsabilidad.
Obtención de los datos
Podemos obtener sus datos directamente cuando completa formularios, se comunica con nosotros, solicita información, se registra en una campaña o evento, contrata nuestros servicios o utiliza nuestros sitios.
También podremos recibir datos por medio de empresas o clientes para los cuales prestamos servicios, plataformas de generación de prospectos u otros medios legítimos, siempre que exista una base válida para su tratamiento y, cuando resulte necesario, el consentimiento correspondiente.
Cuando Inbound Marketing México reciba información únicamente para tratarla por cuenta de un cliente, actuará conforme a las instrucciones de dicho responsable y a las obligaciones contractuales aplicables.
Transferencias y proveedores
Cuando el usuario solicite información relacionada con una empresa, marca, producto o proyecto determinado, sus datos podrán ser transferidos a la empresa o cliente identificado en el formulario o campaña correspondiente para atender la solicitud y, cuando exista autorización para ello, realizar el seguimiento comercial correspondiente.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado mediante el formulario o mecanismo correspondiente.
También podremos comunicar información cuando sea requerido por una autoridad competente o resulte permitido por la legislación aplicable.
Inbound Marketing México utiliza proveedores tecnológicos, de alojamiento, CRM, mensajería, comunicaciones, análisis y otros servicios necesarios para su operación. Cuando dichos proveedores traten datos exclusivamente por cuenta de Inbound Marketing México actuarán como personas encargadas y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.
Esta redacción es deliberadamente distinta de la actual afirmación de que los datos “no serán compartidos con terceros salvo consentimiento u obligación legal”. Esa frase se queda corta para la operación real de una agencia que utiliza plataformas tecnológicas y que puede transferir prospectos a un cliente. La Ley distingue las transferencias a terceros del tratamiento realizado por una persona encargada.
Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso de sus datos personales.
La solicitud deberá contener el nombre del titular; un medio para recibir notificaciones; documentación que permita acreditar su identidad o representación; el derecho que desea ejercer; una descripción que permita identificar los datos involucrados; y, cuando corresponda, la documentación relacionada con su solicitud.
La solicitud podrá enviarse a:
Correo: [email protected]
Teléfono: 722 211 5008
Inbound Marketing México comunicará su determinación dentro del plazo máximo legal de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones permitidas por la legislación.
Estos requisitos y plazos provienen directamente de los artículos 28 a 31 de la LFPDPPP vigente.
Limitación del uso y revocación
Además de los derechos ARCO, el titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir publicidad o comunicaciones promocionales.
Inbound Marketing México mantendrá listas internas de exclusión destinadas a hacer efectivas estas solicitudes.
Cuando resulte aplicable, el titular también podrá utilizar los mecanismos previstos por el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por PROFECO.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no impedirá conservar aquella información que deba mantenerse temporalmente para cumplir obligaciones legales o acreditar responsabilidades derivadas del tratamiento. La LFPDPPP contempla expresamente la revocación del consentimiento y el bloqueo temporal previo a la supresión cuando corresponda.
Conservación y seguridad
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación jurídica correspondiente y las obligaciones legales aplicables. Una vez concluido dicho periodo se procederá a su bloqueo y posterior supresión cuando corresponda.
Inbound Marketing México mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las notificaciones correspondientes en términos de la legislación aplicable.
Los artículos 18 y 19 de la Ley vigente establecen expresamente estas obligaciones de seguridad y notificación.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, medición y análisis de la experiencia de navegación.
Actualmente se utilizan tecnologías de Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para analizar interacción con el sitio, métricas de comportamiento y rendimiento, tal como ya informa el Aviso vigente.
Las tecnologías no indispensables deberán poder administrarse mediante los mecanismos de preferencias habilitados en el sitio o, cuando resulte aplicable, mediante la configuración del navegador.
La normativa del aviso de privacidad exige informar de manera visible sobre estas tecnologías y explicar la forma de deshabilitarlas cuando no sean técnicamente indispensables.
Cambios a este Aviso
Inbound Marketing México podrá modificar este Aviso por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en:
https://www.excite.com.mx/aviso-de-privacidad/
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado antes de realizar el nuevo tratamiento.
Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los procedimientos previstos en la legislación vigente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que actualmente tiene atribuciones de vigilancia y protección en esta materia.
La LFPDPPP publicada en marzo de 2025 y reformada por última vez el 14 de noviembre de 2025 identifica expresamente a esa Secretaría como la autoridad competente bajo la nueva legislación.