Identidad y alcance

INMOBILIAPP es un servicio de comunicación digital operado por Inbound Marketing México, S. de R.L. de C.V. (“Inbound Marketing México”).

INMOBILIAPP permite enviar mensajes SMS relacionados con solicitudes de información, atención a clientes, seguimiento de prospectos, confirmaciones y recordatorios de citas, información de ubicación, así como promociones previamente autorizadas.

Los mensajes pueden corresponder a Inbound Marketing México o a empresas, marcas, productos, servicios o proyectos para los cuales presta servicios de marketing y comunicación. Cuando corresponda a un tercero, el mensaje identificará razonablemente la marca, proyecto o empresa relacionada con la comunicación.

Consentimiento

El usuario recibirá mensajes SMS cuando proporcione voluntariamente su número telefónico y solicite contacto o autorice expresamente este canal a través de un formulario, registro, campaña, evento u otro mecanismo válido.

La autorización para recibir mensajes promocionales deberá obtenerse expresamente y podrá ser rechazada o revocada sin afectar la atención de una solicitud o servicio que no dependa de dichas comunicaciones comerciales.

INMOBILIAPP podrá conservar evidencia del consentimiento, incluyendo fecha, hora, número telefónico, campaña o formulario de origen y registro de la autorización otorgada.

Tipo y frecuencia de mensajes

La frecuencia dependerá de las solicitudes, citas, interacciones o promociones autorizadas por el usuario.

Los mensajes podrán incluir información solicitada, seguimiento comercial, confirmaciones, recordatorios, instrucciones de ubicación, información sobre productos o servicios y promociones autorizadas.

INMOBILIAPP no cobra al usuario por estos mensajes; sin embargo, podrían aplicar los cargos de su proveedor de telefonía móvil.

Identificador INMOBILIAPP

Los mensajes podrán aparecer identificados como INMOBILIAPP o, cuando exista el registro correspondiente, con el nombre de la marca relacionada con la comunicación.

Los mensajes enviados mediante un identificador alfanumérico son de una sola vía y normalmente no permiten responder directamente. Twilio establece expresamente que un Alphanumeric Sender ID no puede recibir respuestas y que debe proporcionarse un mecanismo alternativo de baja.

Baja y revocación

El usuario puede cancelar en cualquier momento los mensajes promocionales, sin costo, utilizando el Formulario de Baja de SMS disponible en esta página.

Una vez procesada la solicitud, el número será incorporado a la lista interna de exclusión correspondiente para impedir nuevos mensajes promocionales asociados con la autorización revocada.

La baja promocional no impide necesariamente el envío de información estrictamente solicitada por el usuario, como la confirmación o modificación de una cita, salvo que el usuario solicite también suspender toda comunicación SMS.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad de Inbound Marketing México y, cuando INMOBILIAPP opere por cuenta de otra empresa, conforme al aviso de privacidad que corresponda a dicha empresa.

Inbound Marketing México podrá utilizar proveedores tecnológicos y de telecomunicaciones necesarios para prestar el servicio, bajo las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.

Uso responsable

INMOBILIAPP no será utilizado deliberadamente para enviar comunicaciones no solicitadas, engañosas, fraudulentas, ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.

Inbound Marketing México podrá suspender campañas o comunicaciones cuando detecte incumplimiento legal, ausencia de consentimiento suficiente o un riesgo razonable para los usuarios, clientes o la operación del servicio.

Modificaciones y contacto

Estos términos podrán actualizarse por cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible permanentemente en:

https://www.excite.com.mx/terminos-y-condiciones-inmobiliapp/

Para cuestiones relacionadas con datos personales, cancelación de comunicaciones o derechos de privacidad, el usuario podrá utilizar los medios indicados en el Aviso de Privacidad de Inbound Marketing México.